Livraison & Délais
Préparation de votre commande
Chaque commande est préparée à la main dans notre atelier en Moselle. Nous mettons un soin particulier à l’emballage de vos chocolats pour qu’ils vous parviennent dans un état irréprochable.
Le délai de préparation est de 3 jours ouvrés à compter de la validation de votre paiement. Vous recevrez un e-mail de confirmation dès que votre colis est expédié, accompagné de votre numéro de suivi Colissimo.
Zones et délais de livraison
| Destination | Transporteur | Délai estimé |
|---|---|---|
| France métropolitaine | Colissimo | 2 à 4 jours ouvrés |
| Europe | Colissimo International | 5 à 10 jours ouvrés |
Les délais indiqués sont des estimations fournies par le transporteur et peuvent varier selon les périodes de forte activité (fêtes de fin d’année, Pâques, Saint-Valentin).
Tarifs de livraison
| Destination | Montant de la commande | Frais de port |
|---|---|---|
| France métropolitaine | Moins de 40 € | Selon poids |
| France métropolitaine | 40 € et plus | Gratuit |
| Europe | Toutes commandes | Selon poids et destination |
Les frais de port pour les commandes européennes sont calculés automatiquement lors du passage de votre commande.
Suivi de votre colis
Un numéro de suivi Colissimo vous est communiqué par e-mail dès l’expédition de votre commande. Vous pouvez suivre l’acheminement de votre colis en temps réel sur laposte.fr.
Précautions importantes concernant le chocolat
Le chocolat est un produit sensible aux variations de température. Nous emballons chaque commande avec soin, mais nous ne pouvons pas contrôler les conditions de transport une fois le colis confié au transporteur.
En période de forte chaleur (printemps et été), nous recommandons de choisir une livraison en point relais plutôt qu’à domicile pour éviter que votre colis ne reste exposé à la chaleur. La Chocolaterie des Chefs ne saurait être tenue responsable d’une fonte des produits liée aux conditions climatiques ou à une durée de transport prolongée.
Une question sur votre livraison ?
Contactez-nous à chocolateriedeschefs@orange.fr en indiquant votre numéro de commande. Nous vous répondrons dans les meilleurs délais.